1.Chúng tôi là ai
Muse Inc là trường DJ, phòng luyện tập và cửa hàng thiết bị âm thanh của Công ty TNHH Một Thành Viên Phát Beats Studio.
- Địa chỉ: (Mặt sau) 409 Hai Bà Trưng, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh
- Mã số doanh nghiệp (mã số thuế): 0313071986
- Hotline: 090 2957 911 · Zalo: 0902957911 · WhatsApp: +84 90 295 79 11
- Email: info@museinc.com.vn
- Giờ mở cửa: 9:00–21:00 hằng ngày. Buổi học và lượt đặt ngoài giờ này có thể được sắp xếp theo thoả thuận. Trường có thể nghỉ vào một số ngày lễ (như Tết) và sẽ thông báo trước.
2.Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho khoá học, buổi học thử, đặt phòng luyện tập, tín dụng luyện tập và thẻ thành viên, thuê thiết bị, dịch vụ (âm thanh cho địa điểm, sửa chữa, booking DJ, sự kiện) và đơn hàng của cửa hàng — dù bạn đặt trên museinc.com.vn, trong cổng học viên, tại trường, qua điện thoại, Zalo, WhatsApp hay email.
Các điều khoản này đi cùng Chính sách huỷ, hoàn tiền và đổi trả, Chính sách bảo hành, Chính sách bảo mật và nội quy phòng. Khi một dịch vụ được xác nhận bằng báo giá hoặc hợp đồng riêng (ví dụ sự kiện hoặc thuê thiết bị), văn bản đó cũng áp dụng cho dịch vụ đó.
Khi đăng ký, đặt lịch hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này. Không điều khoản nào hạn chế các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
3.Buổi học thử
Bạn có thể đặt buổi học thử trên website: biểu mẫu hiển thị ngày giờ còn trống, và giờ bạn chọn được giữ trong lúc trường xác nhận. Buổi học thử miễn phí và kéo dài một giờ với giáo viên.
- Yêu cầu được giữ chỗ tối đa 48 giờ; trường xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo, hoặc báo cho bạn nếu giờ đó không thực hiện được.
- Bạn có thể tự huỷ yêu cầu đang chờ qua đường dẫn nhận được.
- Mỗi số điện thoại có tối đa 3 yêu cầu đang chờ cùng lúc.
- Sau khi được xác nhận, bạn có thể tạo tài khoản học viên từ cùng đường dẫn đó và xem buổi học trong lịch của mình.
4.Khoá học và đăng ký
Mỗi khoá học có hình thức 1 kèm 1, nhóm hoặc online, với số buổi và học phí ghi trên trang khoá học. Giáo viên có thể xác định trình độ bắt đầu phù hợp trong buổi học thử.
- Chỗ học được xác nhận khi trường chấp nhận đăng ký và xuất hoá đơn.
- Khoá học được mở trong cổng học viên khi khoản thanh toán đầu tiên (hoặc đợt trả góp đầu tiên) được thanh toán đủ.
- Lịch học được thống nhất với trường và hiển thị trong cổng học viên; bạn cũng có thể thêm lịch vào lịch điện thoại.
- Khoá học nhóm khai giảng khi có ít nhất 3 học viên đăng ký. Nếu chưa đủ nhóm đến ngày khai giảng dự kiến, bạn được chọn: dời sang ngày khai giảng sau, chuyển sang học 1 kèm 1 (bù phần chênh lệch học phí), hoặc hoàn lại toàn bộ học phí.
- Học online cần máy tính, bộ điều khiển DJ (controller) và kết nối internet ổn định.
- Các buổi học của khoá cần được hoàn thành trong vòng 12 tháng kể từ buổi học đầu tiên, không tính thời gian bảo lưu đã thống nhất với trường. Sau thời hạn này, các buổi chưa học sẽ hết hiệu lực, trừ khi việc chậm trễ do trường gây ra.
5.Trẻ em và học viên dưới 18 tuổi
Khoá học DJ cho trẻ em dành cho các bé từ 6 đến 14 tuổi. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký cho bé, thanh toán và thay mặt bé đồng ý với các điều khoản này, đồng thời là người liên hệ với trường về lịch học và thanh toán. Cha mẹ hoặc người giám hộ đưa bé đến trường và đón bé đúng giờ khi buổi học kết thúc; với bé dưới 10 tuổi, một người lớn ở lại trường trong suốt buổi học. Phụ huynh luôn được chào đón ngồi xem bé học.
Học viên dưới 18 tuổi ở các khoá học khác cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
6.Giá, hoá đơn và thanh toán
Giá tính bằng đồng Việt Nam (VND). Giá áp dụng là giá hiển thị trên website, trong cổng học viên hoặc trong báo giá của trường tại thời điểm đặt lịch hoặc đặt hàng.
- Mỗi khoá học, gói tín dụng và lượt đặt có trả phí đều có hoá đơn trong cổng học viên với mã thanh toán (DJ kèm dãy số).
- Chuyển khoản: quét mã VietQR trên hoá đơn hoặc chuyển vào tài khoản ghi trên đó, và giữ nguyên mã thanh toán trong nội dung chuyển khoản. Khoản thanh toán được tự động ghi nhận vào hoá đơn khi ngân hàng thông báo; bạn cũng có thể bấm "Tôi đã thanh toán" để nhân viên kiểm tra.
- Trực tiếp: thanh toán tiền mặt tại trường; nhân viên ghi nhận khoản thanh toán.
- Mỗi khoản thanh toán có biên nhận trong cổng học viên để in hoặc lưu PDF. Biên nhận không phải hoá đơn GTGT. Nếu cần hoá đơn điện tử GTGT, vui lòng gửi trường tên người mua (cá nhân hoặc công ty), mã số thuế, địa chỉ và email trong tháng mua hàng, trường sẽ xuất hoá đơn điện tử.
- Nếu khoản chuyển khoản không có mã, nhân viên sẽ đối soát thủ công; vui lòng báo trường nếu khoản thanh toán chưa hiển thị sau một ngày làm việc.
7.Trả góp
Khoá học có thể thanh toán một lần hoặc trả góp nếu hình thức học cho phép:
- 2 đợt: 50 % + 50 %
- 3 đợt: 50 % + 30 % + 20 %
Đợt đầu tiên đến hạn khi đăng ký, mỗi đợt tiếp theo sau đợt trước 30 ngày; ngày và số tiền ghi trên hoá đơn. Trả góp không làm tăng tổng học phí: lãi suất 0 % và không thu phí. Bạn nhận được nhắc nhở 3 ngày trước mỗi hạn thanh toán và thông báo khi một đợt quá hạn; cổng học viên hiển thị thông báo trong thời gian có khoản quá hạn.
Nếu một đợt quá hạn hơn 14 ngày, trường có thể tạm dừng các buổi học còn lại và tài liệu khoá học cho đến khi thanh toán, sau khi đã báo trước cho bạn; khi thanh toán xong, khoá học được mở lại ngay.
8.Buổi học, đổi lịch và vắng mặt
- Bạn có thể yêu cầu đổi buổi học 1 kèm 1 trong cổng học viên (Lịch học → Yêu cầu đổi giờ) hoặc liên hệ trường: chuyển sang giờ trống khác, hoặc bỏ qua buổi đó và học tiếp buổi kế tiếp. Trường hoặc giáo viên xác nhận thay đổi.
- Yêu cầu đổi lịch trước buổi học ít nhất 24 giờ được miễn phí.
- Yêu cầu muộn hơn vẫn có thể được chấp nhận, nhưng buổi học đó được tính là đã học. Buổi vắng mặt không báo trước cũng được tính là đã học.
- Lớp nhóm học theo lịch chung của nhóm và không đổi riêng cho một học viên; buổi học nhóm bị vắng có thể được học bù miễn phí bằng cách tham gia cùng bài học với nhóm khác khi còn chỗ, và slide cùng tài liệu của buổi đó vẫn có trong cổng học viên.
- Nếu trường hoặc giáo viên huỷ buổi học, buổi học được dời sang thời gian khác miễn phí.
- Nếu vắng hai buổi liên tiếp, trường sẽ liên hệ để thống nhất kế hoạch.
- Bạn có thể đề nghị bảo lưu khoá học đến một ngày được thống nhất; các buổi học 1 kèm 1 sắp tới sẽ lùi lại đúng bằng thời gian bảo lưu. Mỗi khoá học được bảo lưu tối đa 2 lần, tổng cộng không quá 3 tháng; bảo lưu lâu hơn (ví dụ vì lý do sức khoẻ) theo thoả thuận với trường.
9.Giáo viên và nội dung học
Các buổi học do giáo viên của trường giảng dạy bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Khi cần, trường có thể phân công giáo viên khác cho một buổi học; bạn được thông báo trong cổng học viên. Chương trình học có thể được cập nhật để luôn phù hợp; số buổi học bạn đã thanh toán không thay đổi.
10.Tài liệu, bài tập và chứng chỉ
- Slide, âm thanh, video và tài liệu trong cổng học viên chỉ dành cho việc học của chính bạn, không được chia sẻ, bán hoặc đăng tải.
- Bài tập bạn tải lên được giáo viên và nhân viên của trường xem.
- Vui lòng giữ bí mật mật khẩu; mỗi tài khoản thuộc về một người.
- Sau khi hoàn thành khoá học, tài liệu vẫn xem được trong cổng học viên trong 12 tháng.
- Chứng chỉ được cấp khi bạn hoàn thành khoá học: tham dự ít nhất 80 % số buổi và đạt bài đánh giá cuối khoá (bài kiểm tra thực hành cuối khoá, hoặc phần trình diễn tại buổi biểu diễn tốt nghiệp với các khoá kết thúc bằng buổi này); trang xác thực công khai của chứng chỉ hiển thị họ tên, khoá học và ngày cấp.
11.Đặt phòng luyện tập
- Học viên đặt phòng trong cổng học viên (Luyện tập); bất kỳ ai cũng có thể gửi yêu cầu đặt phòng trên website. Có thể đặt trước tối đa 30 ngày; mỗi học viên giữ tối đa 3 lượt đặt sắp tới.
- Giá hiển thị trước khi đặt: giá theo giờ của phòng × số giờ, cộng phụ thu cho mỗi người vượt số người đã bao gồm. Thành viên thấy giá ưu đãi thành viên.
- Học viên thanh toán bằng tín dụng luyện tập trong ví (1 tín dụng cho mỗi giờ bắt đầu) hoặc tại trường / chuyển khoản.
- Yêu cầu trên website giữ giờ tối đa 48 giờ với mức giá tại thời điểm gửi; trường xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo, và bạn thanh toán tại trường hoặc chuyển khoản sau khi được xác nhận.
- Có thể đổi hoặc huỷ miễn phí nếu báo trước ít nhất 24 giờ; huỷ muộn hơn sẽ bị tính toàn bộ phí (tín dụng không được hoàn, hoá đơn vẫn phải thanh toán).
- Nếu trường phải huỷ lượt đặt của bạn, tín dụng được hoàn đầy đủ và khoản đã thanh toán được hoàn lại hoặc chuyển sang giờ khác.
12.Nội quy phòng
Khi đặt phòng, bạn đồng ý với nội quy phòng. Tóm tắt:
- Không tự di chuyển, rút dây hoặc đấu nối lại thiết bị; hãy nhờ nhân viên hỗ trợ.
- Không mang đồ ăn, thức uống lại gần thiết bị; không hút thuốc, không sử dụng chất kích thích.
- Để lại phòng và thiết bị như lúc nhận.
- Hư hỏng do sử dụng sai được tính theo chi phí sửa chữa hoặc thay thế, được đánh giá cùng với bạn.
Trường có thể kết thúc buổi sử dụng sớm nếu nội quy bị vi phạm nghiêm trọng.
13.Tín dụng luyện tập và thẻ thành viên
Tín dụng luyện tập được lưu trong ví ở cổng học viên và được cộng khi gói tín dụng hoặc thẻ thành viên được thanh toán đủ. Thẻ thành viên gồm một số giờ luyện tập trong một thời hạn nhất định (ví dụ 30 giờ trong 6 tuần, như ghi trên gói) và có thể kèm giá ưu đãi khi đặt phòng. Thẻ thành viên theo tháng được gia hạn bằng hoá đơn mới 7 ngày trước khi hết kỳ; thanh toán hoá đơn này sẽ cộng tín dụng cho kỳ tiếp theo.
Tín dụng có hiệu lực trong thời hạn của gói hoặc thẻ thành viên, hiển thị trong ví. Tín dụng chưa dùng sẽ hết hiệu lực khi hết thời hạn và không được chuyển sang kỳ sau; trước thời điểm đó, tín dụng đã trả tiền nhưng chưa dùng có thể được hoàn tiền theo Chính sách huỷ, hoàn tiền và đổi trả.
14.Cửa hàng: sản phẩm và giá
- Cửa hàng bán sản phẩm mới, chính hãng (xem Chính sách bảo hành). Hình ảnh có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế (màu sắc, phụ kiện); thông số trên trang sản phẩm và tài liệu của hãng là căn cứ.
- Giá hiển thị bằng VND; giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng. Giá bị gạch là giá cũ. Hoá đơn điện tử GTGT được xuất theo yêu cầu, như tại mục "Giá, hoá đơn và thanh toán".
- Sản phẩm ghi "Liên hệ báo giá" không đặt mua trực tuyến được: hãy gửi tin nhắn, trường sẽ gửi báo giá.
- Tình trạng hàng hiển thị là Còn hàng, Đặt trước hoặc Liên hệ; ngày giao cụ thể được xác nhận cùng đơn hàng.
- Nếu trang sản phẩm có sai sót rõ ràng (ví dụ giá sai), trường sẽ báo bạn trước khi xác nhận đơn, và bạn có thể huỷ đơn miễn phí.
15.Cửa hàng: đặt hàng và xác nhận đơn
- 15.1Thêm sản phẩm vào giỏ và mở trang thanh toán. Bạn không cần tài khoản: chỉ cần họ tên, số điện thoại hoặc Zalo và email (không bắt buộc).
- 15.2Chọn nhận tại trường hoặc giao hàng và phương thức thanh toán, kiểm tra tổng tiền và đặt hàng. Giỏ hàng được tính giá lại tại thời điểm đó; nếu giá hoặc tình trạng hàng thay đổi, trang thanh toán hiển thị tổng tiền mới trước khi bạn đặt.
- 15.3Bạn nhận được mã đơn hàng và đường dẫn đến trang đơn hàng, hiển thị trạng thái và thông tin thanh toán.
- 15.4Đơn hàng được xác nhận khi trường liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc Zalo. Trường có thể từ chối đơn (ví dụ khi sản phẩm không còn hàng) và khi đó hoàn lại toàn bộ khoản đã thanh toán.
Giá của đơn hàng đã đặt không thay đổi sau đó.
16.Cửa hàng: thanh toán
- Chuyển khoản qua VietQR: trang đơn hàng hiển thị mã QR, tài khoản và mã thanh toán (MI kèm số đơn hàng). Giữ nguyên mã trong nội dung chuyển khoản; khoản thanh toán được ghi nhận tự động.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): chỉ áp dụng cho đơn giao hàng.
- Thanh toán tại trường: chỉ áp dụng cho đơn nhận tại trường.
Đơn hàng chờ chuyển khoản được giữ trong 48 giờ kể từ khi trường xác nhận đơn; nếu đến khi đó chưa nhận được thanh toán, trường sẽ liên hệ với bạn và có thể huỷ đơn.
17.Cửa hàng: giao hàng và nhận tại trường
- Nhận tại trường: miễn phí, trong giờ mở cửa, sau khi trường báo đơn hàng đã sẵn sàng. Bạn có thể dùng thử sản phẩm tại chỗ.
- Giao trong TP. Hồ Chí Minh: phí giao hiển thị khi thanh toán nếu đã được thiết lập; nếu không, phí được xác nhận với bạn qua điện thoại trước khi giao. Thời gian thông thường: 1–2 ngày làm việc với sản phẩm còn hàng.
- Giao đi các tỉnh thành: qua đơn vị vận chuyển; phí được xác nhận với bạn qua điện thoại trước khi gửi. Thời gian thông thường: 2–5 ngày làm việc với sản phẩm còn hàng, tuỳ tỉnh thành.
- Vui lòng kiểm tra kiện hàng và sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng (đồng kiểm). Báo hư hỏng do vận chuyển, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận, kèm hình ảnh nếu có thể.
- Quyền sở hữu và rủi ro đối với sản phẩm chuyển sang bạn khi sản phẩm được giao cho bạn hoặc người bạn chỉ định.
18.Thuê thiết bị
- Thiết bị được cho thuê theo ngày (tính cả ngày đầu và ngày cuối), tối đa 60 ngày. Báo giá bạn tạo trên trang thuê thiết bị là ước tính; trường xác nhận thiết bị, giá và tiền đặt cọc.
- Giá: giá thuê mỗi ngày × số lượng × số ngày, cộng phí giao và lắp đặt nếu bạn yêu cầu.
- Để giữ thiết bị, bạn thanh toán trước 50 % tiền thuê; 50 % còn lại thanh toán khi trả thiết bị.
- Khi giao thiết bị, trường giữ căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy phép lái xe và, với thiết bị có ghi tiền đặt cọc, nhận khoản đặt cọc đó. Cả hai được trả lại khi thiết bị được hoàn trả nguyên trạng.
- Từ khi nhận đến khi trả, bạn chịu trách nhiệm về thiết bị: giữ khô ráo, dùng đúng nguồn điện và không cho người khác mượn lại.
- Hư hỏng hoặc mất mát được đánh giá cùng với bạn và tính theo chi phí sửa chữa hoặc thay thế; số tiền giữ lại từ tiền đặt cọc và lý do được ghi rõ.
- Trả trễ: mỗi ngày trễ được tính theo giá thuê mỗi ngày. Nếu cần thuê thêm, vui lòng báo trường trước ngày kết thúc; việc gia hạn tuỳ thuộc thiết bị còn trống hay không.
19.Dịch vụ và sự kiện
Âm thanh cho địa điểm, sửa chữa thiết bị, booking DJ, không gian sự kiện IKONIK và các sự kiện (bao gồm buổi biểu diễn tốt nghiệp) được báo giá và xác nhận riêng. Giá, nội dung bao gồm, lịch thanh toán và điều kiện huỷ là theo báo giá hoặc xác nhận bằng văn bản mà bạn đồng ý. Dịch vụ sửa chữa luôn báo giá trước khi thực hiện. Thiết bị đã sửa xong được giữ miễn phí trong 30 ngày kể từ khi trường báo đã sửa xong; nếu cần lâu hơn, vui lòng thoả thuận với trường.
20.Hình ảnh và video
Trường quay phim, chụp ảnh các buổi biểu diễn tốt nghiệp, sự kiện và một số buổi học, và có thể đăng trên website và các kênh mạng xã hội (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok). Nếu bạn không muốn xuất hiện, hãy báo trường trước sự kiện hoặc bất kỳ lúc nào sau đó; trường sẽ không sử dụng hoặc gỡ nội dung trong phạm vi có thể.
21.Dữ liệu cá nhân
Trường chỉ sử dụng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm bạn đã đặt, liên hệ với bạn về việc đó và xuất hoá đơn, như mô tả trong Chính sách bảo mật.
22.Khiếu nại và tranh chấp
Nếu có điều gì chưa đúng, hãy liên hệ trường qua hotline, Zalo, WhatsApp hoặc email, kèm số hoá đơn hoặc mã đơn hàng. Trường xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 1 ngày làm việc và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
Mọi bất đồng sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thống nhất được, bạn có thể đề nghị cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức hoà giải hỗ trợ, hoặc khởi kiện tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
23.Thay đổi điều khoản
Trường có thể cập nhật các điều khoản này; ngày ở đầu trang là phiên bản hiện hành. Thay đổi không ảnh hưởng đến khoá học, lượt đặt hoặc đơn hàng đã thanh toán. Nếu bản tiếng Việt và bản tiếng Anh có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
24.Liên hệ
Muse Inc — Công ty TNHH Một Thành Viên Phát Beats Studio
- (Mặt sau) 409 Hai Bà Trưng, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline 090 2957 911 · Zalo 0902957911 · WhatsApp +84 90 295 79 11
- Email info@museinc.com.vn